La politica per la qualità in M&M si basa sui principi dello OYAKUDACHI qui di seguito riassunti: OYAKUDACHI letteralmente "essere di aiuto, mettersi nei panni degli altri", è orientato alla qualità con la logica del Customer focus. I principali punti di riferimento nella traduzione di OYAKUDACHI in fatti operativi sono:

 Qualità; fornire servizi e prodotti adeguati al momento giusto secondo le specifiche del cliente;

 Rispetto: mettere il cliente al centro dell'attenzione; i programmi, le procedure devono essere orientati alla piena soddisfazione del cliente;

 Competenza: riflettere sul cliente la professionalità di una organizzazione che continuamente impara e si migliora utilizzando metodi e tecnologie innovative;

 Esperienza: far tesoro delle esperienze quotidiane, ascoltando e imparando, per fornire al cliente prodotti e servizi con elevato valore aggiunto;

 Lealtà: intrattenere con il cliente un rapporto aperto e leale rispondendo con prontezza e efficacia alle sue richieste e risolvendone i problemi;

 Iniziativa: instaurare con il cliente un rapporto proattivo consigliando e suggerendo le migliori soluzioni;

 Impegno: agire pensando al tipo di rapporto da instaurare con il cliente nel medio-lungo periodo per consolidare una relazione aperta, fattiva e duratura;

 Dedizione: supportare i valori aziendali senza riserve coinvolgendo nell'impegno comune colleghi e collaboratori;

 Lavoro di equipe: lavorare in gruppi orientati al miglioramento dei processi aziendali superando le logiche funzionali di appartenenza;

 Responsabilità: manifestare/esprimere impegno individuale verso i clienti, le persone, l'azienda, i fornitori, la comunità.

Servizi

Avendo la sicurezza di comunicare sempre con professionisti abilitati di competenza certificata e dotati di copertura assicurativa professionale, il nostro cliente compra o vende l'immobile serenamente e nel pieno rispetto delle normative vigenti.

Assistenza continua dal momento delle visite fino al rogito notarile.

Assistenza fiscale, svolgimento di tutte le pratiche catastali, legali e notarili a costi contenuti e certificazioni energetiche.

Perizie scritte ed effettuate con criterio professionale e basate su valori attuali.

Visite mirate con clienti selezionati

Reale Portafoglio Clienti-Acquirenti.

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